法律文本
版本：seller-service-2026-10-07.v3 · 适用于企业算力卖家；正式生效
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运营主体：济南市汇屿金网络科技有限公司；统一社会信用代码：91370112MAKLA1M50K。自 2026 年 10 月 7 日起生效。
卖家为实际提供算力服务的企业，平台提供信息、撮合、计量及接入工具。卖家与买家依法建立具体订单服务关系，平台对自身过错和法律要求的平台义务承担责任。审核、验机或支付进件不转移卖家经营责任，也不能免除平台法定审核义务。
签约经办人应具备企业授权。卖家需如实提供主体、经营许可适用范围和有效期、服务节点所在地、托管或转售安排及资源合法使用权证明；信息变动应及时通知并依法更新。应具备何种许可根据实际业务及主管机关认定确定，平台审核不构成行政许可或许可适用性的法律保证。
卖家对供给规格、容量、带宽、可用性描述及收费信息负责，不得通过修改 Agent、伪造测量结果或隐藏资源占用误导交易。平台可就异常进行复核、要求合理补证，必要时暂停新单。
普通机器与硬件可信机器均须满足运行、交付及资质条件。可信标签范围限于对应证据的项目、时间和有效期，不得宣传为政府认证、持续无故障或平台兜底。
卖家应保持客户端及必要运行组件正常，配合合理的安全更新、验机和交付检查。暂停接新单不等于可以停止在租实例；计划维护应按约通知并妥善处理存量订单及保留工作盘，不得擅自删除数据或卸载仍承载订单的组件。故障时及时报告、保全记录并配合恢复。
卖家须保障租赁环境隔离、账号和宿主机安全。不得因拥有物理机器而窥探、复制、出售或擅自使用买家数据、访问令牌、联系方式，不得以运营需要为由进入实例进行无关调查。确需支持或依法调查时，应遵守用户授权、平台流程或法定依据及最小必要范围。
卖家只能为履行对应订单处理必要数据，不得另作营销、模型训练或无关画像。不得任意转委托；确需第三方运维或托管时应披露、依法取得必要授权并约定保护义务。退出、到期及清理应按订单和法定留存要求处理，争议保全应限于必要范围。
发现泄露、权限失控、违法内容或重大风险时，应立即采取合理保护措施并及时通知平台，依法履行报告及通知义务；不得擅自销毁应保存证据。不得通过不必要的监控侵害用户权益。
卖家自主设定供给报价，平台服务费在确认前公示。订单生成后锁定相应价格和费用规则，后续调整不追溯存量订单。自动调价需明确授权，可按规则撤销，不构成平台对成交量或收益的承诺。
收费前应完成同主体支付商户接入，至少一个渠道符合当前交易要求。收入、退款及结算以实际交易与渠道结果为依据。
真实款项的支付、退款、分账和到账以已开通支付产品的合同及实际渠道结果为准，不将平台记录描述为银行托管、法定信托或资金保本。平台服务费、卖家净额和发票应与真实交易及退款对应；卖家依法纳税及开票，平台按实际服务关系开具相应发票。
争议处理应核实双方证据。服务未履行、不符约定或违法违约时，按法律、订单及有效规则退款、调整费用或承担赔偿；优先处理关联订单尚未结算的争议金额，不得以同一损失重复赔偿或动用其他无关订单资金。实际渠道尚不支持停止结算时，不得以内部状态声称资金已冻结。
卖家过错使平台先行依法赔付或产生合理损失的，平台有权依法向卖家追偿；需提供责任、因果关系、已付款项及合理必要维权费用的证据，提前通知并允许申辩。和解中拟由卖家承担的额外义务，应取得相应依据或同意；不转嫁平台自身过错部分或当然转嫁行政罚款。
快捷维权窗口不免除已结算服务依法存在的责任，不消灭法定投诉及诉讼权利。日志、核验结果、渠道记录均可核对、质证，平台不享有排他的最终裁判权。
平台可按有证据支持的事实、影响及改正情况采取警告、限制新单、暂停上架、限期整改或终止服务。重复违规可以依法从重，但不得无依据自动加倍扣款或没收资金；终止须与严重程度相称。
紧急风险可先采取必要保护措施，随后告知事实、理由、依据及申诉入口。卖家可提交异议，要求人工复核；合理申诉不得导致额外处罚。依法需公示或报告的，按最小必要范围执行并避免披露个人敏感信息。
平台不保证订单数量、利润、未明确约定的可用率或买家的业务成败。平台对自己未履行约定义务造成的损失依法负责；支付机构或网络故障应按实际原因处理，不当然视为平台免责事由。
赔偿结合过错、因果关系、可预见性和合理减损确定；不免除人身损害、故意或重大过失财产损害、数据保护及其他不可免除责任。特定企业项目若需赔偿上限，应在清晰服务承诺基础上另行实质协商，不以本协议中的格式声明替代协商。
卖家不得冒用平台名义作出保证、扩大验机结论或使用平台商标误导用户。平台工具依适用许可使用，开源组件依其许可，不以平台品牌覆盖第三方权利。卖家提交的说明、图片和商标应有合法授权，展示许可仅限提供本平台服务所需范围。
规则依法征求意见、提前公示并设置必要过渡期，新版经明确接受用于后续交易。卖家不同意修改时可依法退出，不能以不合理条件限制；仍应妥善完成存量服务、退款及保留数据交接。争议部分可依法保全，不得无限期扣留所有无争议款项。
退出后依法保留必要身份和交易记录，保留不意味着无限期处理完整个人资料。变更不得改写已有签署正文及证据。
适用中华人民共和国法律（为本协议目的不含港澳台地区法律）；协商不成，向依法有管辖权的人民法院起诉。另行协商具体管辖条款时，需核实实际联系及专属管辖等限制。
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AI 用于解释、分流及权限范围内的只读排查，可能存在错误或遗漏，不保证即时解决。付款、退款、分账、交付和处罚须以可核验的实际记录及授权处理为依据；AI 的建议不能代替操作凭证，也不当然排除客服记录依法作为证据的作用。
同一会话可补充尚未结束的工单；给出建议、转人工、人工接收、处理完成是不同状态。客户验证后再确认，未解决可补充或重开。沉默或超时不视为确认，结案不当然放弃法定救济；资金、安全与争议处理须走授权流程。
禁止利用机器人、批量账号、伪造授权、越权诱导或无意义高频请求干扰服务。平台可依据必要风险信号采取相称的限流、冷却和人工复核；正常投诉、共享网络、反复解释或善意漏洞报告不当然构成恶意。AI 受限时保留人工受理与权利申请入口，不设自动罚款，不任意扣划资金。
客服信息按专门告知处理，不以“AI 回答仅供参考”免除平台依法应履行的核实、纠错和安全保护义务。任何损害承担须结合有效约定、实际过错和法律规定；不得一概排除平台不可免除的责任。
本客服条款自 2026 年 10 月 7 日起生效，适用于生效后的客服、工单和自动化处理；历史签署证据保持原样。