平台文档

客服与工单

AI 可解释规则、梳理问题并进行有限只读排查；实际建单与处理状态以本轮提示为准。同一会话可补充尚未结束的工单，附件请在“我的工单”上传。

收到建议不等于已解决：验证后再确认，仍有问题可继续补充或重新打开工单。资金、安全与争议事项由授权流程或人员处理；AI 暂停或达到配额时仍可提交人工工单。

一、平台概览

算力平台是一个双边 GPU / CPU 算力撮合市场:一边是持有适用经营许可并通过平台资料核验的企业提供者, 一边是需要算力的买家(开发者、学生、AI 团队)。平台负责撮合、核验、计费、结算与争议处理,并按成交额抽取服务费。

• 买家:按小时或包时租用真实 GPU / CPU 容器，SSH / Jupyter 开箱即用，随时停机。
• 提供者:先提交经营许可、服务节点与资源使用证明，再接入 Agent。许可、节点、渠道及机器运行条件持续满足时才可接新单；独立硬件证明仅用于额外的“硬件可信”标签。
• 平台:实名准入、反虚标核验、订单计量与争议裁决；真实支付通过已开通的支付机构按对应产品规则处理，平台记录不等同于托管或到账凭证。

二、买家指南

可以先在 环境与应用 选择 Ubuntu、Python 或框架组合，再筛选兼容机器；也可以先选机器，再选择兼容环境。列表仅展示当前发布目录，库存与版本会在下单时复核。

订单固定环境版本与镜像摘要。若版本发生变化，需要重新确认，不会自动替换；恢复工作盘默认沿用原环境，改用其他版本需明确确认。框架环境不等于预装模型，模型与业务数据是否包含请核对环境详情。

按以下步骤完成租用；首次下载环境及资源准备可能需要额外时间：

1. 注册并实名:使用邮箱验证码创建买家账号（个人 / 企业），下单前完成实名认证。企业资料在注册后的对应页面填写。
2. 订单支付:确认机器和资金周期后，通过支付宝直付通或微信收付通支付；一笔渠道支付只对应同一订单和同一卖家。
3. 挑选机器:在「算力市场」按 GPU 型号、价格、实测跑分、可靠性、地区筛选;点机型进详情页看完整规格(CPU / 内存 / 磁盘 / 驱动 / CUDA / PCIe / 网络等)。
4. 下单开机:点「立即租用」,实例进入「配置中」,提供者的 agent 拉起容器并建立中转隧道。
5. 连接使用:实例就绪后,在「我的实例」有两种连接方式——Jupyter:直接点「打开 Jupyter Lab」,浏览器里写代码、看 GPU,无需配置 SSH 公钥(访问链接含敏感凭据，请勿转发);SSH 终端:需先在「SSH 密钥」里添加或一键生成公钥,再复制面板里的 ssh 命令连接。
6. 停机:随时点「停机」结束服务；当前资金周期的未消费金额从原支付订单原路退回。

「我的实例」会显示运行时长、有效服务金额、已支付覆盖期以及续期提醒；没有已支付的下一资金周期时，实例在覆盖期结束后自动停止，避免欠费运行。

三、卖家指南

持有适用经营许可的企业将 Linux x86_64 CPU 或 NVIDIA GPU 机器接入出租，按以下流程。企业主体核验不等于经营许可，平台资料核验不代替行政许可。

1. 注册企业卖家:使用邮箱验证码创建卖家账号，并签署卖家服务协议；企业资料在注册后的入驻页统一填写。
2. 保存入驻资料:在 卖家入驻页复用企业与经办人实名资料，提交经营许可及其范围、有效期，再提交服务节点和资源使用证明；可先保存草稿，已审核信息无需重复填写。
3. 完成渠道商户进件:以同一企业主体开通支付宝直付通或微信收付通二级商户并绑定结算账户；至少一个渠道有效是接单必要条件，但不能替代许可、节点及机器审核。
4. 提交机器:选择已审核服务节点与 GPU 或 CPU 类型，安装客户端后确认检测资源、供给磁盘与报价；也可选择手工填报。最低资源要求以接入页面为准。
5. 安装主机客户端:在 Linux x86_64 主机执行卖家中心提供的一条安装命令。
6. 查看机器状态:在「我的机器」处理审核、客户端、镜像缓存和规格问题；许可范围、有效期、节点及渠道仍有效且机器检查通过时才可接新单。

推荐直接在「卖家中心」复制对应机器的安装命令——它已带好该机器的令牌与设备类型,复制即用。下面命令仅作参考:

Linux(需 root,普通用户加 sudo,自动安装独立 GoldYou Runtime):

curl -fsSL https://www.huiyujin.com/install.sh | sudo bash -s -- --base-url=https://www.huiyujin.com --token-prompt --compute-type=gpu

纯 CPU 机器把 --compute-type=gpu 改成 --compute-type=cpu(不加会默认按 GPU 安装并跑 NVIDIA 自检,纯 CPU 机器会失败)。

正式供给支持 Linux x86_64 CPU 和 NVIDIA GPU 主机，均须完成运行环境准备和交付验收。暂不开放 Windows、ARM 或 AMD GPU 主机。

买家资金先由支付机构保持待结算；维权期结束后，渠道先处理退款和服务调整，再分账平台服务费，最后把卖家净额直接结算到二级商户账户，无需向平台申请提现。

四、计费与结算

支付方式以实际开通的渠道为准。付款确认不等于交付成功，请查看实例状态。

• 计价:卖家填写的公开算力价就是买家算力成交价；平台按锁定费率从成交收入中扣除佣金，工作盘超过免费 50 GB 后按每 10 GB、每 24 小时 ¥0.08 单独计费。买家确认页显示算力、工作盘和合计金额，订单创建后锁价。
• 计量:按实际有效服务生成不可变结算单元；停止、失败或掉线后的未消费金额不进入卖家结算，并从原支付订单退款。
• 维权期:每个服务单元结束后进入订单锁定的快捷维权期。存在争议时仅冻结相关单元，无争议单元可继续滚动处理。
• 渠道分账:退款或服务调整优先；之后支付渠道把有效服务金额拆为「平台服务费」与「卖家净额」，卖家净额由渠道直接结算。
• 长期订单:按资金周期续付，不能用一笔无限期支付持续提供服务；没有已支付下一周期时自动停机。
• 发票:卖家就实际有效服务金额向买家开票，平台就实际平台服务费向卖家开票；退款、退分账与红冲金额保持一致。

五、安全与合规

• 准入核验:买家按个人 / 企业分层实名；卖家须分别通过企业主体、适用经营许可、服务节点和资源使用证明核验，企业认证本身不能用于接单。
• 资金隔离:买家交易本金不进入平台自有账户或通用钱包，支付、退款、分账和卖家结算均绑定原订单并全程留痕。
• 退款优先:维权期内的争议金额在支付渠道保持待结算，裁决成立后原路退款；后台状态不能冒充真实资金冻结。
• 反虚标:Agent 自报规格不作为硬件可信证明；填报与自报不符会暂停接单并进入复核。独立硬件证明只控制“硬件可信”标签，不阻塞普通机器上架。
• 硬件指纹:采集机器指纹(machine-id / MAC),防止同一台机器重复接入 / 刷单。
• 连接隔离:SSH 使用公钥，Jupyter 使用访问凭据；容器与隧道降低直接暴露风险，但不构成绝对隔离或匿名保证。
• 买家行为监管:实例运行中仅采集安全元数据和异常信号摘要,如疑似挖矿、恶意扫描、异常外联、资源滥用、疑似恶意程序;常规监测不采集私有文件、代码或命令全文；用户主动请求目录浏览、文件导出或授权支持时，另按请求处理必要内容。
• 监管流程:Agent 发现异常 → 上报结构化摘要 → 安全风控 Agent 分级 → 管理员复核证据 → 必要时批准强制停机、限制账号、平台介入或争议裁决。
• 掉线保护:提供者机器掉线自动停机,且只按掉线前时长向买家计费。
• 争议裁决:订单出问题可提交情况说明、时间点与可核对证据,平台按规则裁决。

六、Agent 与硬件核验

Agent 是提供者机器上的客户端，依赖受支持的运行时和系统组件，职责包括：

• 硬件探测:GPU 型号 / 显存 / 数量 / 驱动 / CUDA / PCIe 代际位宽 / 多卡明细(温度)、CPU 型号 / 主频 / 核心数、物理内存、运行时物理磁盘总量 / 剩余量 / 可分配量、磁盘速度、网络速率与硬件指纹。
• 接单门槛:心跳只表示 Agent 能连接平台；最新版协议、GoldYou Runtime、内存、磁盘和填报硬件全部核验通过后，机器才显示为“在线可接单”。硬件不符不能由管理员强制绕过。
• 磁盘分配:买家上限由计划供给与平台资源预留约束；Agent 自报容量和超额事件只作待复核证据，不会单独触发停单。
• 磁盘保护:支持原生配额的存储驱动使用硬限制；其余环境由宿主 Agent 监测容器可写层，超额后暂停实例、停止计费并回收。
• 实测跑分:CPU 测 GFLOPS,GPU 跑 cuBLAS 矩阵乘测 TFLOPS,覆盖按型号的估算值。
• 自报证据:Agent 回填详细规格用于展示和复核，并明确标记为未验证。
• 接单执行:收到开机任务后拉起标准容器(注入买家公钥 + Jupyter token)并建立 frp 反向隧道;停机时销毁容器与隧道。
• 心跳上报:定期上报存活与硬件线索；心跳不会授予验证状态或自动上架。

接入流程为:选择节点 → 安装 Agent → 确认资源与报价 → 验机与上架审核。Agent 自报一致只用于减少复核信息差，不能自动批准；独立硬件证明是可选的“硬件可信”标签。

七、平台规则与争议处理

查看已生效的买家、卖家、隐私与实名正式文本

为保障买卖双方权益、维护算力交易秩序,平台对各类违规行为按下述标准处置。最终处理应有事实与规则依据，留痕可查并支持申辩；紧急安全措施可先采取，随后复核，不直接等同于违规认定。

通用原则

• 资金处置仅限具有订单和规则依据的未履约退款、服务金额调整、平台服务费同步冲减；不得把违规扣款转为平台收入，不得划转其他订单资金。
• 信用及交易限制应依据经核实的事实、影响程度及适用规则，说明理由并提供申诉入口；不得仅凭投诉未获支持认定恶意。
• 重复违规：结合已核实记录、影响与整改情况依法从重，不自动加倍扣款或没收资金。
• 身份留痕:验证信息与账号绑定;发现关联账号规避处罚时,平台可合并风控处置。
• 有依据的重大风险可先采取必要隔离或暂停措施，复核后依法处置并履行报告义务，不因平台内部处理免除法律责任。

处置措施与适用条件

以下为处理指引，不代表自动处罚或新增收费。措施须依适用协议、有效规则及法律，结合证据、过错、影响和整改情况核定；暂停范围、期限或恢复条件应告知当事人。

卖家(算力提供者)违规

买家(租用方)违规

争议裁决与救济

• 发起:买家可在订单页对问题订单发起争议;卖家可在提供者控制台举报买家违规。每个订单同时仅允许一个处理中的争议。
• 申辩:被诉方可在争议处理前提交申辩与证据(日志、沟通记录),供平台裁决参考。
• 裁决:平台根据双方材料及适用规则提出处理结论并说明依据；卖家责任按核定范围通过原支付订单退款或调整金额，结算依渠道结果执行。争议不成立不等于买家恶意，信用及账号限制须另行核实事实与适用条件。
• 救济:可提交申诉并要求人工复核，处理结果、退款指令及渠道结果留痕并通知双方。紧急措施与最终处理区分；依法应及时退款的，不得以内部申诉流程无期限拖延。

平台处理不是司法或仲裁裁决，平台日志并非唯一或不可反驳的证据。快捷维权期不缩短法定请求期限。规则变更依法征求意见、提前公示并保留历史版本，不追溯增加存量交易义务。

八、常见问题

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